Aviso de Privacidad (español)

EL AVISO DE PRIVACIDAD FORMA PARTE DEL USO DEL SITIO WEB WWW.VANOUR.COM

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, VAN Y TOUR, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante VANOUR) le informa que VANOUR es responsable de sus datos personales. El “Usuario” podrá contactar a VANOUR en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico pedro@vanour.com o directamente en Av. Toluca #700 – 1404, Alvaro Obregon, CDMX, CP 01780, México. Nuestro teléfono es 55 5153 9022. Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.

DATOS PERSONALES

La información deberá ser siempre veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso VANOUR será responsable de la veracidad de los mismos. La información solicitada al usuario en el sitio www.vanour.com, o de forma presencial es la siguiente: Nombre completo, Nacionalidad, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Edad, Sexo, Fecha de nacimiento, Lugar de nacimiento, Domicilio Particular, Teléfonos de contacto, Correo Electrónico, Firma autógrafa, Fotografía, Huella dactilar, Estado Civil, Ocupación, Datos de Tarjeta de Crédito y/o débito, copia de credencial de elector (IFE o INE), Copia de Pasaporte vigente o de documento migratorio vigente, copia de Licencia de Conducir vigente. Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

TRANSFERENCIA DE DATOS

El titular de los datos personales, autoriza a VANOUR, a transferir los datos proporcionados por él a terceros (ya sea persona física o moral), que con motivo de la relación comercial con VANOUR lo requieran para íntegro cumplimiento del negocio; asimismo podrá transferirlos a instituciones financieras de banca múltiple para contacto y comercialización de sus productos o servicios financieros; de igual manera podrá transferirlos a sociedades integrantes del mismo grupo empresarial al que pertenece el responsable, (filiales, subsidiarias o partes relacionadas), con la finalidad de elaborar encuestas, estadísticas, reportes, elaboración de auditorías legales o contables, notificar y ofrecer promociones, descuentos y campañas publicitarias de productos o servicios. El titular de los datos personales, entiende y acepta que en ningún momento se podrán transferir datos sensibles ni patrimoniales. En el caso de no estar de acuerdo con la transmisión aquí mencionada, el titular deberá ponerse en contacto al correo electrónico: pedro@vanour.com, o en nuestro teléfono es 55 5153 9022, en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles a partir de la publicación del presente aviso ya que de lo contrario y transcurrido dicho término, acepta y autoriza a VANOUR a la transferencia de los mismos.

¿QUÉ SON LAS COOKIES Y CÓMO SE UTILIZAN?

La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar nuestra página. Sin embargo, nos gustaría señalar que el uso del proceso de compra y generación de número de reservación solo es posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a tu computadora con nuestro servidor como un usuario único cuando tú visitas ciertas páginas en nuestro sitio y que son guardados por tu navegador de internet en el disco duro de tu computadora. Las cookies se pueden utilizar para reconocer tu dirección de protocolo de internet, que te ahorra tiempo mientras quieres entrar a nuestro sitio. Sólo utilizamos cookies para tu comodidad en el uso del sitio web de VANOUR (por ejemplo, para recordar quién eres cuando deseas modificar tu reservación sin tener que volver a introducir tu dirección de correo electrónico). Tu navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto sería restringir el uso de nuestra página. Por favor, acepta nuestra garantía de que el uso de cookies no contiene datos de carácter personal o privado, y están libres de virus. Si deseas obtener más información acerca de las cookies, ve a http://www.allaboutcookies.org, y para obtener información sobre la eliminación de ellos desde el navegador, ve a http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. En el caso de empleo de cookies, el botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

USO DE LA INFORMACIÓN

La información solicitada permite a VANOUR contactar a los usuarios y potenciales clientes cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra. Asimismo, VANOUR utilizará la información obtenida para: 

• Confirmar la identidad del cliente y la autenticidad de la documentación que exhiba Procurar un servicio eficiente 
• Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente 
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes 
• Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios 
• Proveer una mejor atención al usuario 
• Evaluar la satisfacción de nuestros clientes con la calidad de los servicios contratados. 

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

De acuerdo con nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios, puede usted recibir a través de correo electrónico, avisos y mensajes promocionales, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo a pedro@vanour.com. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

El área responsable del manejo y la administración de los datos personales es: Servicio al Cliente a quien puede contactar en el correo electrónico pedro@vanour.com o en nuestro teléfono es 55 5153 9022. Nuestra dirección es; Av. Toluca #700 – 1404, Alvaro Obregon, CDMX, CP 01780, México

PARA EJERCER SUS DERECHOS ARCO Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO OTORGADO

Como titular de datos personales, el “Usuario” podrá ejercitar los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales), o bien, revocar el consentimiento que haya otorgado a VANOUR, para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud al área Servicio de Atención al Clientes a través de la cuenta de correo electrónico: pedro@vanour.com. Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (d) la manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen; (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación y una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición. Vanour solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.

TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN POR SOLICITUD JUDICIAL

VANOUR podrá compartir datos personales de sus clientes cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet www.vanour.com, sección aviso de privacidad.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Esta declaración de privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de VANOUR antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y VANOUR. Si el usuario utiliza los servicios del sitio de VANOUR, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

AUTORIDAD

Si el usuario/cliente considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx

FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Estimado usuario, se le notifica que el Aviso de Privacidad fue modificado el día 5 de enero de 2023.